校学心理字[2020]014号

为落实教育部印发的《在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，帮助学生调整在线学习心态，提高在线学习效率，保障在线学习质量，学生心理健康指导中心会同学生工作部、研究生工作部和教务处为学生在线学习提供心理健康关怀和心理支持服务，特制定本方案。

一、组织机构

接照学校工作方案要求，在学生心理健康指导中心组织协调下，结合工作实际，设立团体辅导小组和危机干预小组。

（一）团体辅导小组

负责人:左振鹏

成员：何思彤 汤晓 张琳 余丽军

（二）危机干预小组

负责人：朱丽雅

成员：白仲琪 马晓羽 兰岚 刘凯

二、工作对象

在线学习过程中出现心理困扰的学生

三、工作方式与步骤

坚持“四步走”的分层级分步骤指导服务方式。具体步骤：一是线上讲座，力求覆盖；二是团体辅导，重点关怀；三是心理专线，具体疏导；四是及时干预，跟踪问效。

四、具体内容与安排

（一）组织线上专题讲座

5月20日起邀请部分专家，通过腾讯会议开展“战疫同行，让生活更美好”专题系列心理支持线上讲座，全体学生均可参加。第一场讲座时间：5月20日晚18:00-20:00，腾讯会议ID：345545252，密码：200520。5月20日以后，该场讲座录像将在学生心理健康指导中心网站上发布（网址：http://psy.jlu.edu.cn/），请同学们观看。

（二）开展线上团体辅导

5月25日开始，由心理中心培训指导各单位兼职心理辅导员和学生朋辈心理辅导员，由各单位兼职心理辅导员负责组织、学生朋辈辅助，通过腾讯会议平台开展“疫情期间，在线学习感受分享”的系列团体辅导活动。（见附件1）

（三）开设心理支持热线

5月26日至本学期期末考试结束，心理中心持续开设心理支持热线，工作时间为周一至周日8:00-11:30，13:00-16:30，通过热线电话，实施一对一心理疏导。（见附件2）

（四）实施危机干预帮扶

对团体辅导和支持热线中发现的有危机倾向的学生，由发现人第一时间反馈到危机干预小组，实行首问负责制，持续提供危机干预服务，实施跟踪问效。（见附件3）

五、工作要求

各部门要密切关注学生在线学习情况，保持学生工作系统和教学系统的有效互动和沟通，及时反馈学生的需求，加强部门联动，提升教学管理服务质量。

各学院及研究生培养单位兼职心理辅导员要认真组织，辅导员、研究生秘书积极参与，主动与教学秘书和任课教师联系，动态把握学生在线学习的状况，加强信息共享，加强工作协同，为学生在线学习提供心理支持和帮助。

学生心理健康指导中心

学生工作部     

研究生工作部    

教务处       

2020年5月19日